TERMOS & CONDIÇÕES

Tire suas dúvidas

INFORMAÇÕES DE COMPRA

Qual é o método de impressão utilizado?

Nosso método de impressão é o silk screen toque zero. 

Utilizamos o silk screen para artes mais complexas, que precisam de maior definição. As estampas têm toque suave e confortável.

Queria uma camiseta fora de estoque. Como faço?

Nós tiramos do site algumas peças que estão com pouca numeração no estoque e ficamos aguardando a reposição, para colocarmos à venda novamente. Essa reposição é feita periodicamente, demora, geralmente, no máximo 2 semanas após o esgotamento de alguma peça.

O tempo para uma reedição depende do volume de pedidos de reimpressões que a camiseta recebe, por essas razões não temos como medir antecipadamente se uma camiseta será relançada e quando isso poderá ocorrer.

É seguro comprar online?

O site da ANIMI é protegido por certificado SSL o que representa o máximo de segurança nas suas compras online. Além disso, nosso SAC tem índice de mais de 89% de clientes muito satisfeitos após reclamações no site e mais de 95% dos pedidos entregues dentro do prazo. 

Todos os nossos produtos são analisados e embalados cuidadosamente, antes de serem enviados.

Como vou saber se a camiseta cabe em mim?

Confira nossa tabela das medidas, nas páginas dos produtos! Você pode comparar nossas medidas com as camisetas que você já possui e descobrir se as medidas são compatíveis com seu corpinho.

As camisetas têm qualidade?

Nossas camisetas são produzidas com três tipos diferentes de malha: algodão, suede e viscolycra. Todos de excelente qualidade, passando por um processo de peletização (lixamento da superfície da malha depois do processo de tingimento), proporcionando uma sensação agradável de maciez, conforto e um excelente caimento. Tudo isso pra deixar os nossos clientes bem à vontade e estilosos com suas camisetas favoritas!

Que cuidados devo ter com minha camiseta?

As camisetas devem secar a sombra e devem ser passadas pelo lado do avesso, para preservar a estampa. Cada camiseta vem com uma etiqueta com instruções de lavagem e composição de tecido que devem ser respeitadas. É preferível que sejam lavadas à mão, porém, caso use máquina de lavar, utilize sabão neutro e separe suas camisetas por cor.

Como funciona o cupom de desconto?

Assim que receber nosso e-mail com o cupom de desconto, o presenteado pode visitar o site e efetuar uma compra utilizando o desconto informado no cupom. Para isso, basta colocar o código do cupom enviado por e-mail, no campo indicado, no carrinho de compras.

O cupom só pode ser utilizado uma única vez.

A utilização do cupom invalida o aporte social da sua compra.

Qual é o prazo de entrega para o meu CEP?

Para ter certeza sobre o prazo, faça uma simulação de compra. Adicione as camisetas que você quer ao seu carrinho de compras e na tela do carrinho, digite o seu CEP. O site irá lhe informar sobre as opções de entrega e já vai te dar a conta certinha do prazo (prazo de envio + prazo de entrega).

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Oferecemos aos nossos clientes alguns tipos de fretes: PAC, SEDEX 10 (algumas regiões), SEDEX e envio Internacional.

Nas opções dos SEDEX, o prazo de entrega depende da localidade de destino. Para a grande maioria das cidades brasileiras o prazo é de 3 dias úteis. Algumas localidades remotas podem levar até 10 dias úteis (incluindo envios internacionais).

Já na opção PAC, o prazo de entrega desta opção para qualquer cidade do Brasil é de até 15 dias úteis. Não fazemos PAC para envios internacionais.

Meu pedido ainda não foi enviado. O que aconteceu?

Se você já efetuou o pagamento, já deve ter recebido o código para rastreio. Caso o produto dê como não enviado, por favor, entre em contato com a gente agora, clicando aqui. Nossa equipe irá atendê-lo da melhor forma possível.

Mas, caso o produto esteja em trânsito, considere que o transporte é realizado pelos Correios, será necessário aguardar um pouco mais. Quando o endereço não é localizado, ou qualquer outro problema ocorre durante o transporte, a ANIMI é acionada.

Fique tranquilo, em caso de problema com o transporte, registrado pelos Correios, seu produto será reenviado.

Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?

Caso seu pedido já tenha ultrapassado o prazo de entrega, entre em contato pelo contato@animimoda.com.

Formas de pagamento.

Nosso site oferece inúmeras formas de pagamento: PagSeguro, PayPal e transferência Bancária Itaú.

Na opção PagSeguro você encontrará todas as formas de pagamento, de cartões de crédito à boletos bancários. Nos cartões de crédito você poderá parcelar sua compra em até 18 vezes sem juros, de acordo com o valor da sua compra.

Caso você não queira utilizar as plataformas PagSeguro e PayPal para efetuar suas compras, a opção é transferência bancária Itaú. No caso do DOC (pagamentos vindos de outros bancos que não do Itaú), será necessário aguardar até que o DOC seja debitado na conta da ANIMI, aproximadamente 3 dias úteis.

E para quem estiver fora do país, temos a opção do PayPal. Também, com todas as formas de pagamento e parcelamentos sem juros.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de trocas

Na ANIMI, você tem 30 dias para efetuar a troca do seu produto, caso o mesmo apresente qualquer tipo de defeito de fabricação.

Basta não remover as etiquetas e tags do produto adquirido. E o produto não pode apresentar sinais de uso. Ok?

Caso precise trocar, por favor, entre em contato clicando aqui, para que possamos lhe orientar melhor.

Siga as instruções com atenção.

É importante informar que no caso de produtos de vestuário não consideramos defeito de fabricação caso o produto apresente algum problema depois que ele tenha sido lavado sem que as instruções de lavagem informadas no produto tenham sido seguidas corretamente.

As condições para a troca e devolução são as seguintes:

Nas trocas você arca com o custo de devolução da mercadoria e nós arcamos com o custo de reenvio da mercadoria para você. Justo, né?

Se optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso você poderá optar por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber o reembolso em sua conta corrente. Nesse último caso, o reembolso é feito em até 7 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento.

Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original. Caso não tenha mais a nota fiscal você pode acessa-la no link "Minha Conta" aqui no site.

Se for devolver um produto não remova nenhuma etiqueta nem as tags

APORTE SOCIAL

Como funciona o selo VL?

Na ANIMI, os produtos vendido com o exclusivo selo VL, são produtos oficiais do projeto Vira-latas Os verdadeiros cães de raça. Quando adquiridos por você, parte do valor pago é revertido para a ONG que você selecionou no ato da compra. O valor varia de produto para produto. O repasse ocorre uma vez ao mês em data combinada junto as ONGs parceiras.

O aporte social pode variar?

Sim. O aporte social só é válido para compras sem a utilização de cupons de desconto. Também não é válido para pacotes especiais para revendas. Leia mais clicando aqui.

Qualquer ONG pode participar?

Sim, claro! E não paga nada por isso.

A ONG precisa apenas preencher o formulário, clicando aqui, e se inscrever.

O critério de avaliação envolve, por exemplo, a capacidade da ONG em se tornar parceira. É necessário que a ONG apoie as ações de divulgação, nos ajudando a disseminar a mensagem de proteção aos animais, bem como, na venda dos produtos com o selo VL. Quanto mais vendemos, mais ajudamos o trabalho daqueles que lutam diariamente contra abandono e os maus tratos aos animais.

Todos os produtos possuem o mesmo aporte social?

Não.

O aporte social varia de produto para produto, dependendo do valor do produto, da disponibilidade em estoque e frequência vendas. Quando mais um produto específico é vendido, maior é o seu aporte social para com as ONGs oficialmente inscritas na ANIMI.

A quantidade de aporte social entre as ONGs varia de acordo com a seleção por parte dos usuários. ONGs com maiores seleções, no ato da compra, receberão, consequentemente, maior aporte social. Por isso a divulgação, por parte das ONGs, é muito importante.

Como funciona o aporte social para a revenda?

Oferecemos três tipos diferentes de revenda: revenda consignada, revenda direta e o lote empresarial.

Na revenda direta, o produto é adquirido pelo revendedor, podendo assim, vender o produto pelo preço que quiser. Nessa opção o produto é adquirido sem aporte social.

Na revenda consignada o revendedor é obrigado a vender o produto com o aporte social.

Já no pacote empresarial, fica a cargo do comprador, adquirir os produtos VL com ou sem, ação social

Para mais informações, clique aqui.

Nossa missão é apoiar o maior número de ONGs possível. Sua participação é fundamental

Como funciona o repasse para as ONGs?

Todo dia 1º do mês a ANIMI efetua o fechamento e balanço das vendas do mês anterior, e prepara o montante que será repassado para as ONGs cadastradas, seguindo um critério de porcentagem já concordado junto à ONG parceira.

Todo dia 10 do mês a ANIMI efetua a transferência da porcentagem de cada ONG, respectivamente. Os valores variam de acordo com o montante das vendas. Por isso é importante que cada ONG divulgue a parceria com a ANIMI, com toda sua rede de parceiros e apoiadores. As pessoas costumam optar pelas ONGs que já conhecem o trabalho.

A divulgação é muito importante

O repasse mensal para a ONG, ocorre quando o valor total do montante das vendas ultrapassa o valor mínimo de R$50,00/mês. Exceto para as ONGs que possuem conta corrente no Banco Itaú, neste caso não existe valor mínimo de transferência. 

Para mais informações, clique aqui.

Ainda ficou alguma dúvida? Entre em contato