TERMOS & CONDIÇÕES

Tire suas dúvidas

INFORMAÇÕES DE COMPRA

Qual é o método de impressão utilizado?

Nosso método de impressão é o silk screen toque zero. 

Utilizamos o silk screen para artes mais complexas, que precisam de maior definição. As estampas têm toque suave e confortável.

Queria uma camiseta fora de estoque. Como faço?

Nós tiramos do site algumas peças que estão com pouca numeração no estoque e ficamos aguardando a reposição, para colocarmos à venda novamente. Essa reposição é feita periodicamente, demora, geralmente, no máximo 2 semanas após o esgotamento de alguma peça.

O tempo para uma reedição depende do volume de pedidos de reimpressões que a camiseta recebe, por essas razões não temos como medir antecipadamente se uma camiseta será relançada e quando isso poderá ocorrer.

É seguro comprar online?

O site da ANIMI é protegido por certificado SSL o que representa o máximo de segurança nas suas compras online. Além disso, nosso SAC tem índice de mais de 89% de clientes muito satisfeitos após reclamações no site e mais de 95% dos pedidos entregues dentro do prazo. 

Todos os nossos produtos são analisados e embalados cuidadosamente, antes de serem enviados.

Como vou saber se a camiseta cabe em mim?

Confira nossa tabela das medidas, nas páginas dos produtos! Você pode comparar nossas medidas com as camisetas que você já possui e descobrir se as medidas são compatíveis com seu corpinho.

As camisetas têm qualidade?

Nossas camisetas são produzidas com três tipos diferentes de malha: algodão, suede e viscolycra. Todos de excelente qualidade, passando por um processo de peletização (lixamento da superfície da malha depois do processo de tingimento), proporcionando uma sensação agradável de maciez, conforto e um excelente caimento. Tudo isso pra deixar os nossos clientes bem à vontade e estilosos com suas camisetas favoritas!

Que cuidados devo ter com minha camiseta?

As camisetas devem secar a sombra e devem ser passadas pelo lado do avesso, para preservar a estampa. Cada camiseta vem com uma etiqueta com instruções de lavagem e composição de tecido que devem ser respeitadas. É preferível que sejam lavadas à mão, porém, caso use máquina de lavar, utilize sabão neutro e separe suas camisetas por cor.

Como funciona o cupom de desconto?

Assim que receber nosso e-mail com o cupom de desconto, o presenteado pode visitar o site e efetuar uma compra utilizando o desconto informado no cupom. Para isso, basta colocar o código do cupom enviado por e-mail, no campo indicado, no carrinho de compras.

O cupom só pode ser utilizado uma única vez.

A utilização do cupom invalida o aporte social da sua compra.

Qual é o prazo de entrega para o meu CEP?

Para ter certeza sobre o prazo, faça uma simulação de compra. Adicione as camisetas que você quer ao seu carrinho de compras e na tela do carrinho, digite o seu CEP. O site irá lhe informar sobre as opções de entrega e já vai te dar a conta certinha do prazo (prazo de envio + prazo de entrega).

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Oferecemos aos nossos clientes alguns tipos de fretes: PAC, SEDEX 10 (algumas regiões), SEDEX e envio Internacional.

Nas opções dos SEDEX, o prazo de entrega depende da localidade de destino. Para a grande maioria das cidades brasileiras o prazo é de 3 dias úteis. Algumas localidades remotas podem levar até 10 dias úteis (incluindo envios internacionais).

Já na opção PAC, o prazo de entrega desta opção para qualquer cidade do Brasil é de até 15 dias úteis. Não fazemos PAC para envios internacionais.

Meu pedido ainda não foi enviado. O que aconteceu?

Se você já efetuou o pagamento, já deve ter recebido o código para rastreio. Caso o produto dê como não enviado, por favor, entre em contato com a gente agora, clicando aqui. Nossa equipe irá atendê-lo da melhor forma possível.

Mas, caso o produto esteja em trânsito, considere que o transporte é realizado pelos Correios, será necessário aguardar um pouco mais. Quando o endereço não é localizado, ou qualquer outro problema ocorre durante o transporte, a ANIMI é acionada.

Fique tranquilo, em caso de problema com o transporte, registrado pelos Correios, seu produto será reenviado.

Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?

Caso seu pedido já tenha ultrapassado o prazo de entrega, entre em contato pelo contato@animimoda.com.

Formas de pagamento.

Nosso site oferece inúmeras formas de pagamento: PagSeguro, PayPal e transferência Bancária Itaú.

Na opção PagSeguro você encontrará todas as formas de pagamento, de cartões de crédito à boletos bancários. Nos cartões de crédito você poderá parcelar sua compra em até 18 vezes sem juros, de acordo com o valor da sua compra.

Caso você não queira utilizar as plataformas PagSeguro e PayPal para efetuar suas compras, a opção é transferência bancária Itaú. No caso do DOC (pagamentos vindos de outros bancos que não do Itaú), será necessário aguardar até que o DOC seja debitado na conta da ANIMI, aproximadamente 3 dias úteis.

E para quem estiver fora do país, temos a opção do PayPal. Também, com todas as formas de pagamento e parcelamentos sem juros.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de trocas

Na ANIMI, você tem 30 dias para efetuar a troca do seu produto, caso o mesmo apresente qualquer tipo de defeito de fabricação.

Basta não remover as etiquetas e tags do produto adquirido. E o produto não pode apresentar sinais de uso. Ok?

Caso precise trocar, por favor, entre em contato clicando aqui, para que possamos lhe orientar melhor.

Siga as instruções com atenção.

É importante informar que no caso de produtos de vestuário não consideramos defeito de fabricação caso o produto apresente algum problema depois que ele tenha sido lavado sem que as instruções de lavagem informadas no produto tenham sido seguidas corretamente.

As condições para a troca e devolução são as seguintes:

Nas trocas você arca com o custo de devolução da mercadoria e nós arcamos com o custo de reenvio da mercadoria para você. Justo, né?

Se optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso você poderá optar por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber o reembolso em sua conta corrente. Nesse último caso, o reembolso é feito em até 7 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento.

Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original. Caso não tenha mais a nota fiscal você pode acessa-la no link "Minha Conta" aqui no site.

Se for devolver um produto não remova nenhuma etiqueta nem as tags

APORTE SOCIAL

Como funciona o selo VL?

Na ANIMI, os produtos vendido com o exclusivo selo VL, são produtos oficiais do projeto Vira-latas Os verdadeiros cães de raça. Quando adquiridos por você, parte do valor pago é revertido para a ONG que você selecionou no ato da compra. O valor varia de produto para produto. O repasse ocorre uma vez ao mês em data combinada junto as ONGs parceiras.

O aporte social pode variar?

Sim. O aporte social só é válido para compras sem a utilização de cupons de desconto. Também não é válido para pacotes especiais para revendas. Leia mais clicando aqui.

Qualquer ONG pode participar?

Sim, claro! E não paga nada por isso.

A ONG precisa apenas preencher o formulário, clicando aqui, e se inscrever.

O critério de avaliação envolve, por exemplo, a capacidade da ONG em se tornar parceira. É necessário que a ONG apoie as ações de divulgação, nos ajudando a disseminar a mensagem de proteção aos animais, bem como, na venda dos produtos com o selo VL. Quanto mais vendemos, mais ajudamos o trabalho daqueles que lutam diariamente contra abandono e os maus tratos aos animais.

Todos os produtos possuem o mesmo aporte social?

Não.

O aporte social varia de produto para produto, dependendo do valor do produto, da disponibilidade em estoque e frequência vendas. Quando mais um produto específico é vendido, maior é o seu aporte social para com as ONGs oficialmente inscritas na ANIMI.

A quantidade de aporte social entre as ONGs varia de acordo com a seleção por parte dos usuários. ONGs com maiores seleções, no ato da compra, receberão, consequentemente, maior aporte social. Por isso a divulgação, por parte das ONGs, é muito importante.

Como funciona o aporte social para a revenda?

Oferecemos três tipos diferentes de revenda: revenda consignada, revenda direta e o lote empresarial.

Na revenda direta, o produto é adquirido pelo revendedor, podendo assim, vender o produto pelo preço que quiser. Nessa opção o produto é adquirido sem aporte social.

Na revenda consignada o revendedor é obrigado a vender o produto com o aporte social.

Já no pacote empresarial, fica a cargo do comprador, adquirir os produtos VL com ou sem, ação social

Para mais informações, clique aqui.

Nossa missão é apoiar o maior número de ONGs possível. Sua participação é fundamental

Como funciona o repasse para as ONGs?

Todo dia 1º do mês a ANIMI efetua o fechamento e balanço das vendas do mês anterior, e prepara o montante que será repassado para as ONGs cadastradas, seguindo um critério de porcentagem já concordado junto à ONG parceira.

Todo dia 10 do mês a ANIMI efetua a transferência da porcentagem de cada ONG, respectivamente. Os valores variam de acordo com o montante das vendas. Por isso é importante que cada ONG divulgue a parceria com a ANIMI, com toda sua rede de parceiros e apoiadores. As pessoas costumam optar pelas ONGs que já conhecem o trabalho.

A divulgação é muito importante

O repasse mensal para a ONG, ocorre quando o valor total do montante das vendas ultrapassa o valor mínimo de R$50,00/mês. Exceto para as ONGs que possuem conta corrente no Banco Itaú, neste caso não existe valor mínimo de transferência. 

Para mais informações, clique aqui.

Brechó ANIMI e o UNICEF

Como funciona o brechó ANIMI?

Você compra uma peça de roupa, utiliza por alguns meses e então, devolve para a ANIMI. Você receberá um cupom com 60% na compra de qualquer produto. O seu produto usado vai para o brechó da ANIMI, onde a renda é revertida 100% para o UNICEF. Moda circular em apoio às iniciativas que garantem os direitos da infância e adolescência.. Uma ação a favor do consumo consciente e do lixo zero.

Todas as peças devolvidas, para serem revendidas no Brechó ANIMI, passam por um processo de lavagem especial e pequenos reparos. 

Posso enviar qualquer peça de roupa para o brechó?

NÃO. O brechó da ANIMI revende apenas as peças a partir da Coleção VL 2017. A campanha é valida apenas para peças da ANIMI. Não faz parte da campanha: assessórios, bolsas e roupas de cachorro, bem como, peças de roupas de terceiros.

Não serão aceitas peças que estejam danificadas acima de 60% da peça original.

Por quanto tempo devo utilizar minha roupa antes de devolver?

Não existe um tempo exato, mas nossa sugestão é que você utilize a roupa por, mais ou menos, uns 10 meses, no mínimo, antes de devolvê-la para a ANIMI. Pedimos que você cuide da sua peça com carinho, afinal, ela será reutilizada por outras pessoas. Isso é moda circular

Posso trocar uma peça usada que comprei no brechó?

Não. As peças usadas não podem ser trocadas. Exceção apenas no caso de problemas de envio com a transportadora. 

Como recebo meu cupom com 60% de desconto?

Assim que a ANIMI receber a peça usada, e a mesma estive de acordo com as normas de uso, o cliente receberá o cupom com 60% de desconto, via e-mail, para utilizá-lo na compra de qualquer produto da ANIMI. Este cupom só poderá ser utilizado uma única vez.

Nossa missão é apoiar o consumo consciente em prol da vida

UNICEF

O UNICEF é a principal organização mundial que se dedica especificamente às crianças. Em termos genéricos, trabalha com os governos nacionais e organizações locais em programas de desenvolvimento a longo prazo nos sectores da saúde, educação, nutrição, água e saneamento e também em situações de emergência para defender as crianças vítimas de guerras e outras catástrofes. Atualmente, trabalha em mais de 190 países no mundo.

Ainda ficou alguma dúvida? Entre em contato