TERMOS & CONDIÇÕES

Tire suas dúvidas

Política de Troca, Devoluções e Reembolsos

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Condições Gerais

De acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar data de compra do produto no site da ANIMI.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.

Basta não remover as etiquetas e tags do produto adquirido, e encaminhar junto com a Nota Fiscal. E o produto não pode apresentar sinais de uso. Ok?

Caso precise trocar ou solicitar um reembolso, por favor, siga as orientações a seguir, e/ou entre em contato clicando aqui, para que possamos lhe ajudar.

Siga as instruções com atenção.

É importante informar que no caso de produtos de vestuário não consideramos defeito de fabricação caso o produto apresente algum problema como: marcas de que já tenha sido utilizado ou danificado, de alguma forma.

Se for devolver um produto, além da Nota Fiscal, não remova nenhuma etiqueta nem as tags

etiquetas

As condições para a troca são as seguintes:

No caso de troca do produto, você terá 7 dias para enviar o seu produto utilizando nossos sistemas de devolução de Logística Reversa dos Correios. Você não pagará nada por isso! 

Você só precisa entrar em contato, via e-mail ou telefone, e solicitar a troca. Nossa equipe irá solicitar seus dados para que possamos lhe enviar o código que você utilizará para devolver seu produto (sem custo algum). Você poderá optar por ter seu produto retirado na sua residência (com hora marcada), ou ir diretamente à uma agência dos Correios para postar o produto.

Nossos contatos:
contato@animimoda.com
+55 12 991846590

Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original. Caso não tenha mais a nota fiscal você pode acessa-la no link "Minha Conta" aqui no site. Juntamente das TAGs e Etiquetas. E principalmente, o produto não pode apresentar sinais de uso.

Como fazer a Troca?

Basta entrar no site e selecionar um produto de mesmo valor. Então, nos encaminhar o nome do produto desejado, junto dos dados pessoais, indicados acima.

No caso de você querer trocar por um produto de valor maior, do que você está trocando, lhe forneceremos um cupom por e-mail, para que você pague apenas a diferença do valor. No caso da troca por um produto de menor valor, lhe oferecemos as opções de reembolso, como descritas ao lado.

A troca poderá ser realizada apenas pelos itens disponíveis no estoque do site, no ato da troca.

As condições para a devolução são as seguintes:

No caso de devolução do produto, você terá 7 dias para enviar o seu produto utilizando nossos sistemas de devolução de Logística Reversa dos Correios. Você não pagará nada por isso! 

Você só precisa entrar em contato, via e-mail ou telefone, e solicitar a devolução. Nossa equipe irá solicitar seus dados para que possamos lhe enviar o código que você utilizará para devolver seu produto (sem custo algum). Você poderá optar por ter seu produto retirado na sua residência (com hora marcada), ou ir diretamente à uma agência dos Correios para postar o produto.

Nossos contatos:
contato@animimoda.com
+55 12 991846590

Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original. Caso não tenha mais a nota fiscal você pode acessa-la no link "Minha Conta" aqui no site. Juntamente das TAGs e Etiquetas. E principalmente, o produto não pode apresentar marcas de uso.

As condições para reembolso da sua compra são as seguintes:

Assim que recebermos a sua peça iremos conferir se você seguiu todas as orientações de devolução e toca, do produto. Se estiver tudo ok, entraremos em contato por e-mail e telefone, para solicitar os seus dados. Temos como formas de reembolso disponíveis:

  • Crédito no site
  • Depósito em conta
  • Transferência bancária

Após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

  • Liberação imediata de créditos no site via cupom que será encaminhado por e-mail.
  • Para depósitos o prazo é de 05 dias úteis
  • Para Transferências o prazo é de 02 dias úteis

Casos especiais onde não há Troca nem Reembolso:

Alguns casos especiais não é permitido a troca nem o reembolso do produto:

Peças que foram personalizadas com imagens enviadas pelo cliente não podem ser devolvidas. Já no caso do Download não há como trocar uma vez que não há como devolver um arquivo digital que poderá ter sido copiado pelo cliente.

INFORMAÇÕES DE COMPRA

Quais as coleções do momento?

Atualmente a grife ANIMI conta com 4 coleções exclusivas. A tradicional Coleção VL, a Coleção Arte VL, a Coleção Bicho do Peito e a Coleção Boudoir.

A Coleção VL é a marca oficial do Projeto Vira-latas e tem o propósito social de apoiar ONGs de proteção animal. As estampas fazem parte do livro "Vira-latas Os verdadeiros cães de raça", autor Tiago Ferigoli, editora Ediouro.

A Coleção Arte VL apoia as artes plásticas, com o objetivo social de unir cultura e proteção animal. As estampas são vendidas separadamente, por meio de download, a fim de apoiar o trabalho de artistas renomados e iniciantes.

A Coleção Bicho do Peito tem estampa livre e ação social voltada para proteção animal. Você envia uma foto do seu animal e a grife ANIMI estampa ela com todo carinho.

A Coleção Boudoir apoia o empoderamento feminino. As estampas exclusivas são Projeto Boudoir . As artes das estampas podem ser compradas separadamente, por meio de download, e a venda é revertida para ONGs que apoiam empoderamento feminino, igualdade de gênero e direitos humanos.

Todas as coleções da grife ANIMI participam do programa de Moda Circular. Por um consumo mais consciente, contra o desperdício e a favor do lixo zero.

Que cuidados devo ter com minha camiseta?

As camisetas devem secar a sombra e devem ser passadas pelo lado do avesso, para preservar a estampa. Cada camiseta vem com uma etiqueta com instruções de lavagem e composição de tecido que devem ser respeitadas. É preferível que sejam lavadas à mão, porém, caso use máquina de lavar, utilize sabão neutro e separe suas camisetas por cor.

Qual é o método de impressão utilizado?

Nosso método de impressão é o silk screen toque zero nas peças da Coleção VL tradicional, e sublimação nas coleções VL Artes, Bicho do Peito e Boudoir. Eventualmente também utilizamos o método DTG nas peças mais delicadas.

Utilizamos a sublimação para artes mais complexas, que precisam de maior definição. As estampas têm toque suave e confortável. Nas peças mais escuras também utilizamos o método de sublimação com OBM toque zero, para realçar as cores das estampas.

As camisetas têm qualidade?

Nossas camisetas são produzidas com diferentes tipos de malha: algodão orgânico, garrafa PET (PV), suede e viscolycra. Todos de excelente qualidade, passando por um processo de peletização (lixamento da superfície da malha depois do processo de tingimento), proporcionando uma sensação agradável de maciez, conforto e um excelente caimento. Tudo isso pra deixar os nossos clientes bem à vontade e estilosos com suas camisetas favoritas!

Queria uma camiseta fora de estoque. Como faço?

Nós tiramos do site algumas peças que estão com pouca numeração no estoque e ficamos aguardando a reposição, para colocarmos à venda novamente. Essa reposição é feita periodicamente, demora, geralmente, no máximo 2 semanas após o esgotamento de alguma peça.

O tempo para uma reedição depende do volume de pedidos de reimpressões que a camiseta recebe, por essas razões não temos como medir antecipadamente se uma camiseta será relançada e quando isso poderá ocorrer.

Como vou saber se a camiseta cabe em mim?

Confira nossa tabela das medidas, nas páginas dos produtos! Você pode comparar nossas medidas com as camisetas que você já possui e descobrir se as medidas são compatíveis com seu corpinho.

É seguro comprar online?

O site da ANIMI é protegido por certificado SSL o que representa o máximo de segurança nas suas compras online. Além disso, nosso SAC tem índice de mais de 89% de clientes muito satisfeitos após reclamações no site e mais de 95% dos pedidos entregues dentro do prazo. 

Todos os nossos produtos são analisados e embalados cuidadosamente, antes de serem enviados.

Entenda como funcionam os símbolos da sua etiqueta.

Cada peça de roupa possui diferentes tipos de cuidados na hora de lavar, secar e até utilizar. Fique atento aos cuidados indicados na etiqueta da sua roupa para preservar a sua utilização por muito tempo!

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Oferecemos aos nossos clientes alguns tipos de fretes: PAC, SEDEX 10 (algumas regiões), SEDEX e envio Internacional.

Nas opções dos SEDEX, o prazo de entrega depende da localidade de destino. Para a grande maioria das cidades brasileiras o prazo é de 3 dias úteis. Algumas localidades remotas podem levar até 10 dias úteis (incluindo envios internacionais).

Já na opção PAC, o prazo de entrega desta opção para qualquer cidade do Brasil é de até 15 dias úteis. Não fazemos PAC para envios internacionais.

Como funciona o cupom de desconto?

Assim que receber nosso e-mail com o cupom de desconto, o presenteado pode visitar o site e efetuar uma compra utilizando o desconto informado no cupom. Para isso, basta colocar o código do cupom enviado por e-mail, no campo indicado, no carrinho de compras.

O cupom só pode ser utilizado uma única vez.

A utilização do cupom invalida o aporte social da sua compra.

Qual é o prazo de entrega para o meu CEP?

Para ter certeza sobre o prazo, faça uma simulação de compra. Adicione as camisetas que você quer ao seu carrinho de compras e na tela do carrinho, digite o seu CEP. O site irá lhe informar sobre as opções de entrega e já vai te dar a conta certinha do prazo (prazo de envio + prazo de entrega).

Meu pedido ainda não foi enviado. O que aconteceu?

Se você já efetuou o pagamento, já deve ter recebido o código para rastreio. Caso o produto dê como não enviado, por favor, entre em contato com a gente agora, clicando aqui. Nossa equipe irá atendê-lo da melhor forma possível.

Mas, caso o produto esteja em trânsito, considere que o transporte é realizado pelos Correios, será necessário aguardar um pouco mais. Quando o endereço não é localizado, ou qualquer outro problema ocorre durante o transporte, a ANIMI é acionada.

Fique tranquilo, em caso de problema com o transporte, registrado pelos Correios, seu produto será reenviado.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Acesse a página Acompanhar Compra e acompanhe o envio do seu pedido. Utilize o número do seu pedido (sem o símbolo #) e o e-mail cadastrado na compra.

Você também poderá acompanhar o seu pedido junto ao site dos Correios, utilizando o numero de rastreio que será fornecido por e-mail assim que seu pedido for despachado.

Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?

Caso seu pedido já tenha ultrapassado o prazo de entrega, entre em contato:

Nossos contatos:
contato@animimoda.com
+55 12 991846590

Formas de pagamento.

Nosso site oferece inúmeras formas de pagamento: PagSeguro, PayPal e transferência Bancária Itaú.

Na opção PagSeguro você encontrará todas as formas de pagamento, de cartões de crédito à boletos bancários. Nos cartões de crédito você poderá parcelar sua compra em até 18 vezes sem juros, de acordo com o valor da sua compra.

Caso você não queira utilizar as plataformas PagSeguro e PayPal para efetuar suas compras, a opção é transferência bancária Itaú. No caso do DOC (pagamentos vindos de outros bancos que não do Itaú), será necessário aguardar até que o DOC seja debitado na conta da ANIMI, aproximadamente 3 dias úteis.

E para quem estiver fora do país, temos a opção do PayPal. Também, com todas as formas de pagamento e parcelamentos sem juros.

APORTE SOCIAL

Como funciona?

A grife ANIMI é uma empresa social que atua na economia circular em prol de mudanças socioculturais. Todos os produtos vendidos possuem alguma atuação social e participam do programa de moda circular, podendo ser devolvidos e revendidos em nosso brechó exclusivo.

Todos os produtos, quando adquiridos por você, revertem parte do valor para ONGs, que você mesmo selecionou no ato da compra. O valor varia de produto para produto. O repasse ocorre uma vez ao mês em data combinada junto as ONGs parceiras.

Qualquer ONG pode participar?

Sim, claro! E não paga nada por isso.

A ONG precisa apenas preencher o formulário, clicando aqui, e se inscrever.

O critério de avaliação envolve, por exemplo, a capacidade da ONG em se tornar parceira. É necessário que a ONG apoie as nossas ações de divulgação, nos ajudando a disseminar a mensagem social das campanhas e apoio às vendas dos produtos. Quanto mais vendemos, mais ajudamos o trabalho daqueles que lutam diariamente para mudar a "cara" desse país!

O aporte social pode variar?

Sim. O aporte social só é válido para compras sem a utilização de cupons de desconto. Também não é válido para pacotes especiais para revendas. Leia mais clicando aqui.

Todos os produtos possuem o mesmo aporte social?

Não.

O aporte social varia de produto para produto, dependendo do valor do produto, da disponibilidade em estoque e frequência vendas. Quando mais um produto específico é vendido, maior é o seu aporte social para com as ONGs oficialmente inscritas na ANIMI.

A quantidade de aporte social entre as ONGs varia de acordo com a seleção por parte dos usuários. ONGs com maiores seleções, no ato da compra, receberão, consequentemente, maior aporte social. Por isso a divulgação, por parte das ONGs, é muito importante.

Como funciona o aporte social para a revenda?

Oferecemos três tipos diferentes de revenda: revenda consignada, revenda direta e o lote empresarial.

Na revenda direta, o produto é adquirido pelo revendedor, podendo assim, vender o produto pelo preço que quiser. Nessa opção o produto é adquirido sem aporte social.

Na revenda consignada o revendedor é obrigado a vender o produto com o aporte social.

Já no pacote empresarial, fica a cargo do comprador, adquirir os produtos com, ou sem, ação social

Para mais informações, clique aqui.

Nossa missão é apoiar o maior número de ONGs possível. Sua participação é fundamental

Como funciona o repasse para as ONGs?

Todo dia 1º do mês a ANIMI efetua o fechamento e balanço das vendas do mês anterior, e prepara o montante que será repassado para as ONGs cadastradas, seguindo um critério de porcentagem já concordado junto à ONG parceira.

Todo dia 10 do mês a ANIMI efetua a transferência da porcentagem de cada ONG, respectivamente. Os valores variam de acordo com o montante das vendas. Por isso é importante que cada ONG divulgue a parceria com a ANIMI, com toda sua rede de parceiros e apoiadores. As pessoas costumam optar pelas ONGs que já conhecem o trabalho.

A divulgação é muito importante

O repasse mensal para a ONG, ocorre quando o valor total do montante das vendas ultrapassa o valor mínimo de R$50,00/mês. Exceto para as ONGs que possuem conta corrente no Banco Itaú, neste caso não existe valor mínimo de transferência. 

Para mais informações, clique aqui.

BRECHÓ ANIMI

Como funciona o brechó ANIMI?

Você compra uma peça de roupa, utiliza por alguns meses e então, devolve para a ANIMI. Você receberá um cupom com 60% na compra de qualquer produto. O seu produto usado vai para o brechó da ANIMI, onde a renda é revertida 100% para uma ONG ou programa social. Moda circular em apoio às iniciativas que garantem os direitos da infância e adolescência.. Uma ação a favor do consumo consciente e do lixo zero.

Todas as peças devolvidas, para serem revendidas no Brechó ANIMI, passam por um processo de lavagem especial e pequenos reparos. 

Posso enviar qualquer peça de roupa para o brechó?

NÃO. O brechó da ANIMI revende apenas as peças das Coleções VL tradicional, Arte VL, Bicho do Peito e Boudoir . A campanha é valida apenas para peças da grife ANIMI. Não faz parte da campanha: assessórios, bolsas e roupas de cachorro, bem como, peças de roupas de terceiros.

Não serão aceitas peças que estejam danificadas acima de 60% da peça original. Cuide da sua roupa com muito carinho!

Por quanto tempo devo utilizar minha roupa antes de devolver?

Não existe um tempo exato, mas nossa sugestão é que você utilize a roupa por, mais ou menos, uns 10 meses, no mínimo, antes de devolvê-la para a ANIMI. Pedimos que você cuide da sua peça com carinho, afinal, ela será reutilizada por outras pessoas. Isso é moda circular! 

Posso trocar uma peça usada que comprei no brechó?

Não. As peças usadas não podem ser trocadas. Exceção apenas no caso de problemas de envio com a transportadora. 

Como recebo meu cupom com 60% de desconto?

Assim que a ANIMI receber a peça usada, e a mesma estive de acordo com as normas de uso, o cliente receberá o cupom com 60% de desconto, via e-mail, para utilizá-lo na compra de qualquer produto da ANIMI. Este cupom só poderá ser utilizado uma única vez.

ANIMI E AS ARTES PLÁSTICAS

Como funciona?

A Coleção Arte VL apoia o trabalho de artistas plásticos do mundo todo. As obras são produzidas em cima das estampas oficiais da Coleção VL e podem ser adquiridas tanto estampadas nas roupas quanto baixadas no formato poster, via download.   

Todo e qualquer artista pode participar gratuitamente.

Sou artista plástico, como faço para participar?

Simples, acesse a página de cadastro, leia todas as orientações técnicas, baixe o arquivo da estampa de referência e liberta a sua imaginação.

Aceitamos todo tipo de criatividade, contanto que mantenha a referência da imagem do cachorro modelo oficial da campanha VL. O artista pode enviar quantos trabalhos quiser. 

O aporte social.

A Coleção Arte VL atua socialmente de três maneiras:

  • Na venda das peças da Coleção Arte VL, onde 50% da renda é revertida para ONGs de proteção animal parceiras da ANIMI.
  • Na venda das obras, por meio de download, onde a renda é revertida 100% para o artista plástico.
  • Na revenda da peça usada, por meio do programa de moda circular.

Direitos Autorais?

Uma vez que o artista se inscreve no site da ANIMI e envia a sua obra de arte baseada na estampa oficial da Coleção VL, a grife ANIMI passa a deter totalmente dos Direitos Autorais sobre a obra, podendo iniciar e/ou cancelar a venda, quando/se achar necessário, sem qualquer aviso prévio.

O artista receberá 100% da renda (descontados encargos da empresa), da venda das obras que forem realizadas por meio de download da obra digital em PDF, pelo período em que a obra estiver disponível junto a Coleção Arte VL.

O artista plástico tem total liberdade para utilizar a obra onde, como e quando quiser.

Objetivos.

O objetivo da Coleção Arte VL é divulgar a arte e mostrar como ações sociais podem e devem, caminhar em conjunto com a cultura. Artistas de todo o mundo podem participar e assim, divulgar a sua técnica.

Os artistas participantes da Coleção Arte VL podem divulgar o seu trabalho por meio de uma página contendo a sua biografia, contatos pessoais e claro, na venda da obra, ou obras, baseada na estampa oficial da Coleção VL. 

Artes plásticas, moda e ação social em conjunto em prol de novos horizontes

ANIMI E EMPODERAMENTO FEMININO

Projeto Boudoir.

A Coleção Boudoir é uma parceria oficial com o Projeto Boudoir. Esta coleção apoia o empoderamento feminino, a igualdade de gênero, a liberdade de expressão e as artes plásticas. Parte da renda de todos os produtos é revertida para ONGs voltadas para as mulheres.

Todas as estampas são exclusivas!

As estampas.

A Coleção Boudoir possui estampas exclusivas de imagens produzidas pelo projeto Boudoir, pelas mãos do publicitário Tiago Ferigoli e sua equipe.

Cada estampa possui uma história de superação e empoderamento. Arte e fotografia, cultura e educação.

O aporte social.

A Coleção Boudoir atua socialmente de três maneiras:

  • Na venda das peças da Coleção Boudoir, onde 50% da renda é revertida para ONGs de empoderamento feminino, parceiras da ANIMI.
  • Na venda das obras, por meio de download, a ANIMI reverte 50% da renda para as mulheres modelos do Projeto Boudoir.
  • Na revenda da peça usada, por meio do programa de moda circular.

Pop Arte, foto boudoir, moda consciente e empoderamento feminino, juntos em prol de novos horizontes.

Ainda ficou alguma dúvida? Entre em contato